Izidė - Keliaujantiems

Skrydžių laikai

Išvykimo laikas

Prieš kelionę rekomenduojame pasitikslinti išvykimo laiką. Šią informacija jums suteiks mūsų kelionių agentūra, jei joje įsigyjote kelialapį ar lėktuvo bilietą tel . 8-5-2313660.

Grįžimo laikas

Kai kuriais atvejais (dėl meteorologinių sąlygų, neleidžiančių vykdyti atitinkamo skrydžio, netikėtai atsiradusių skrydžių saugos trūkumų ir/ar streikų, turinčių įtakos skrydį vykdančio oro vežėjo veiklos vykdymui ir pan.) gali būti pakeistas lėktuvo biliete nurodytas laikas todėl rekomenduojama pasitikslinti šią informaciją. Užsakomaisiais reisais skrendant informaciją apie išvykimo laikus Jums suteiks organizatoriaus atstovai arba ją galite rasti prie viešbučio registratūros esančiame informaciniame stende ar informaciniame segtuve. Jei vykstate reguliariais reisais, prie lėktuvo bilieto yra atmintinė, kurioje nurodama, kur galite pasitikslinti skrydžio laiką. Organizatorius neatsako, jeigu klientas pavėluoja arba dėl savo kaltės neatvyksta į oro uostą.

Registracija oro uoste

Į oro uostą reikia atvykti prieš dvi valandas iki skrydžio. Registracijos metu pateikę lėktuvo bilietus ir pasą arba ATK (skrydžiams į ES), gaunate įsodinimo kuponą, priduodate registruojamą bagažą. Registracijos metu nurodomos vietos lėktuve, todėl atvykusieji anksčiau gali pageidauti sėdėti kartu ar tam tikrose vietose. Po registracijos skrydžiui, dokumentai pateikiami pasienio tarnybai (www.pasienis.lt). Deklaruojant vertingus daiktų ar pinigus reikia kreiptis į muitinės pareigūnus (www.cust.lt). Aviacinio saugumo tarnyba tikrina rankinio bagažo turinį. Informacija apie draudžiamus įsinešti į lėktuvo saloną daiktus skelbiama išvykimo salėje.

Bagažas

Kiekvienas lėktuvo keleivis, vyresnis nei dvejų metų, gali nemokamai vežtis 5 kg rankinio bagažo ir 20 kg registruoto bagažo. Už kiekvieną bagažo viršsvorio kilogramą mokama papildomai, mokesčio dydis priklauso nuo aviakompanijos taisyklių ir skrydžio trukmės. Registruojamame bagaže neturėtų būti: dužių daiktų, gendančių produktų, pinigų, juvelyrinių dirbinių, vertybinių popierių, komercinių ir asmens dokumentų ir pan. Į orlaivio saloną draudžiama įsinešti šaunamuosius ginklus, jų kopijas, durklus, peilius (tarp jų - ir suvenyrinius), manikiūro rinkinius, žirkles, kitus smailius ar aštriabriaunius ir pavojingus ar pavojingai atrodančius daiktus. Daugelį iš šių daiktų galima vežti orlaiviais kaip krovinį, jeigu jie įpakuoti pagal krovinių vežimo taisykles. Dėl tikslaus draudžiamų daiktų sąrašo kreiptis į oro uosto saugumo tarnybą.

Jeigu kelionės metu bagažas dingsta arba sugadinamas, atskridus reikia nedelsiant apie tai pranešti oro uosto bagažo tvarkymo tarnybai. Už bagažo pervežimą yra atsakinga aviakompanija.

Aviakompanijų atsakomybė

Keleivių pervežimo oro transportu sąlygas apibrėžia 1929-ųjų metų Varšuvos konvencija, atitinkami valstybiniai įstatymai, jų priedai ir papildymai bei kiti teisiniai aktai. Pavyzdžiui, jeigu dingsta bagažas arba jis yra sugadinamas, pareiškimą dėl įvykio keleivis privalo pateikti raštu atitinkamos aviakompanijos biure. Pareiškimą pateikti būtina ne vėliau kaip per 7 dienas po to, kai dingo bagažas arba buvo atsiimti sugadinti daiktai. Skrydžio metu (nuo pasienio kontrolės perėjimo iki nusileidimo oro uoste) už keleivio saugumą yra atsakinga aviakompanija. Už lėktuvo vėlavimą, reiso panaikinimą arba tvarkaraščio pakeitimus atsako aviakompanija. Tokius atvejus reglamentuoja vidinės aviakompanijų taisyklės ir tarptautinės nuostatos, kuriomis keleivis gali grįsti savo reikalavimus. Be to, kiekvienos aviakompanijos biure galima gauti galiojančios Varšuvos konvencijos tekstą. Aviakompanija gali keisti lėktuvo tipą, neinformavusi apie tai klientų. Klientas negali reikalauti iš kelionės organizatoriaus kompensacijos už patirtus nuostolius dėl lėktuvo vėlavimo, atšaukto arba pakeisto reiso. Vežėjo atsakomybės ribos nurodytos turisto lėktuvo biliete.

Už viską, kas su keleiviu gali nutikti skrydžio metu atsako aviakompanija. Prireikus vežėjas be įspėjimo gali pasinaudoti atsarginiais vežėjais ar lėktuvais, pakeisti lėktuvo tipą ir pakeisti ar praleisti nurodytas sustojimo vietas.

Vėlavimas

Nors kiekvienas oro transporto vežėjas yra suinteresuotas laikytis tvarkaraščio, pasitaiko vėlavimų. Kelionės organizatorius neprisiima atsakomybės už suplanuoto skrydžio tvarkaraščio arba lėktuvo tipo pakeitimą, įvykusio ne dėl kelionės organizatoriaus kaltės. Jeigu vėluojama ne dėl kelionės organizatoriaus kaltės, jis neįsipareigoja apmokėti papildomų turisto išlaidų, susijusių su vėlavimo padariniais (pavyzdžiui, už kelionę taksi iš oro uosto į namus, pokalbius telefonu, už nakvynę viešbutyje ir kt. ).

Vaiko išvykimas į užsienį

Vykstantiems į užsienio valstybes vaikams galioja tokie patys reikalavimai dėl asmens tapatybę patvirtinančio dokumento (LR piliečio paso, asmens tapatybės kortelės arba paso) bei vizos. Nuo 2007 m. birželio 1 dienos įsigaliojo nauja laikino vaikų išvykimo į užsienį tvarka, kuri žymiai supaprastino nepilnamečių išvykimą iš Lietuvos.

Jeigu vaiko tėvai ar turimas vienintelis iš tėvų arba globėjas (rūpintojas) neišvyksta kartu su vaiku, vaikas gali išvykti su jį lydinčiu asmeniu arba vienas. Lydintis asmuo vaiko kelionės metu atsako už vaiko priežiūrą. Vaikui išvykstant į užsienio valstybę su jį lydinčiu asmeniu, bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytiniame sutikime turi būti nurodyti vaiką lydinčio asmens ir vaiko duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, LR piliečio paso, asmens tapatybės kortelės, paso arba kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys (numeris, kas ir kada išdavė), galiojimo laikas. Jeigu vaikas išvyksta į užsienio valstybę vienas, LR pasienio kontrolės punkto pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinis sutikimas, kad vaikas išvyktų vienas ar su jį lydinčiu asmeniu, ir šio sutikimo kopija. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba LR diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno.

Nepilnamečių vaikų išvykimo į užsienio valstybes tvarka yra patvirtinta LR Vyriausybės. Išsamesnę informaciją apie laikino vaikų išvykimo į užsienį sąlygas rasite internetiniame puslapyje www.pasienis.lt

Vizos ir pasas

Į užsienį galima vykti tik turint galiojantį pasą. Pasas, kurio galiojimo terminas baigiasi kelionės metu, laikomas negaliojančiu. Daugelis valstybių reikalauja, kad turisto pasas galiotų ne trumpiau kaip 6 mėnesius skaičiuojant nuo kelionės pabaigos dienos (gali būti reikalaujama ir 12 mėnesių galiojančio paso). Patariama tai išsiaiškinti prieš išvykstant ir, esant reikalui, pasikeisti pasą ir prasitęsti jo galiojimo laiką. Tikslesnę informaciją apie tai gali suteikti pasų tvarkymo tarnybos. Lietuvos piliečiams Egipto vizos išduodamos oro uoste, atvykus į Egiptą.Vykstant į ES šalis galioja bevizio įvažiavimo režimas, galima vykti su ATK (asmens tapatybės kortelė). Ne Lietuvos piliečiai, vykdami į užsienio šalis, turi pasitikslinti ar pagal jų pilietybę nereikalingos vizos. Organizatoriai neatsako už tai, kad neįsigijęs vizos turistas neišvyksta į kelionę, taip pat už pasienio bei migracijos tarnybų priimtus sprendimus turisto atžvilgiu.

Gydytojo paslaugos

Vykstant į kelionę rekomenduojame draustis med. išlaidų draudimu užsienyje, tai apsaugos jus nuo neplanuotų išlaidų sutrikus sveikatai kelionės metu. Susipažinkite su draudimo polise pateiktomis taisyklėmis ir nutikus draudiminiam įvykiui, skambinkite telefonais, kurie nurodyti Jūsų draudimo polise. Viešbučio gydytojo paslaugos – mokamos.

Skiepai

Viena efektyviausių profilaktikos priemonių nuo užkrečiamųjų ligų - skiepai. Prieš vykdamas į kelionę, kiekvienas žmogus turėtų sužinoti apie užkrečiamųjų ligų riziką ir galimas profilaktikos priemones.

Patarimai keliaujant iš žiemos į vasarą:

Į Vilniaus tarptautinį oro uostą rekomenduojame atvykti apsirengus ne lengvais vasariniais rūbais, o atsižvelgti į Lietuvos klimatą. Vasariniais drabužiais galima persirengti lėktuve. Tą patį patartina daryti ir grįžtant į Lietuvą.

Reikalingi kelionėje:

* Foto aparatas; video kamera ir visi jiems reikalingi priedai (juostelės, baterijos ir pan.);
* Higienos priemonės: muilas, dantų pasta ir šepetėlis, šampūnas, kremas rankoms ir veidui, servetėlės ir pan.;
* Maudymosi apranga (moterims rekomenduojame į kelionę pasiimti du maudymosi kostiumėlius, kad galėtumėte persiregti, kad išvengtumėte peršalimo ligų);
* Medikamentai, vartojami pagal gydytojo paskyrimą ir kelionės vaistinėlė: nuo skausmo, peršalimo, vidurių užkietėjimo; virškinimo sutrikimų, tvarstymo medžiaga;
* Siūlai, adata, žirklutės;
* Drabužiai vasariniai (medvilniniai),. vakarais oras atvėsta, todėl rekomenduojama turėti ir šiltesnių rūbų, striukę, pravers ir pirštinės (tiems kurie pasiryžę kopti į Mozės kalną). Turėkite šiek tiek puošnesnių rūbų, kruiziniuose laivuose rengiami įvairūs vakarai. Moterims siūlome paimti lengvą platų šalį arba skarelę, kurią galėtumėte užsigobti eidamos į šventas vietas (vienuolynus, bažnyčias, sinagogas, mečetes);
* Nedidelė kuprinė;
* Avalynė turi būti patogi, patariame neimti naujos avalynės, kad nepritrintų pūslių (tai gerokai apkartins Jūsų kelionę).
* Turėkite nedidelį žibintuvėlį (prožektorių). Jis gali praversti piramidėse ar laidojimo rūsiuose, jei esant viduje trumpam dingtų šviesa.
* Turėkite rašiklį, kad pildant dokumentus oro uoste, nekiltų papildomų problemų ir laiko gaišimo.
* Nepamirškite pasiimti apdangalo galvai, akinių ir kremo nuo saulės.

Viešbučiai ir kruiziniai laivai

Viešbučių kategorijos

Įvairiose šalyse esančius viešbučius neįmanoma tiksliai suklasifikuoti pagal vienodai interpretuojamus kriterijus, todėl, priklausomai nuo šalies, atsiranda skirtingi vienodų kategorijų viešbučių standartai. Viešbučio kategorija priklauso nuo kambarių dydžio bei jų įrangos, aptarnavimo lygio bei teikiamų paslaugų kiekio. Kiekvienoje šalyje kategorijai keliami reikalavimai ir jų interpretavimas gali skirtis. Oficiali viešbučio kategorija nurodoma kiekvieno viešbučio aprašyme.

Kambario mini baras

Mini baruose, esančių gėrimų asortimentą nustato viešbučio administracija. Už gėrimus, išgertus iš kambaryje, esančio mini baro, reikės išvykstant sumokėti pagal viešbučio administracijos pateiktą sąskaitą. Viešbučiuose draudžiama laikyti maistą kambaryje, mini bare ar šaldytuve.

Seifas

Jūsų turto ir dokumentų saugumui rekomenduojame naudotis viešbučio kambaryje arba registratūroje esančiais seifais. Visus vertingus daiktus, dokumentus bei pinigus rekomenduotina laikyti seife, nes paprastai viešbučio administracija neatsako už kambaryje paliktus daiktus. Seifai gali būti nemokami arba už papildomą mokestį, priklausomai nuo viešbučio vidaus taisyklių. Jei nesinaudojate seifu, vertingus daiktus patartina laikyti užrakinamuose lagaminuose, nepalikti matomoje vietoje.

Oro kondicionieriai

Viešbučiuose kondicionieriai būna dviejų tipų: centrinis arba vietinis. Centrinis oro kondicionierius valdomas viešbučio administracijos nuožiūra, dažniausiai jie gali veikti tik tam tikromis valandomis arba gali būti įjungiami kelis kartus per parą. Žmonėms, kurie sunkiai pakelia karštį, tokio kondicionavimo gali ir nepakakti. Vietinį oro kondicionierių kiekvienas poilsiautojas kambaryje gali reguliuoti savo nuožiūra. Poilsiautojams išėjus iš kambario kondicionieriai dažniausiai automatiškai išsijungia.

Elektros srovė

Paprastai 220 V elektros įtampa, tačiau gali pasitaikyti ir 125 V, dažniausiai tai nurodoma instrukcijose vonioje. Jei reikalingi adapteriai, juos galite nuomotis viešbučio registraturoje.

Vanduo

Nerekomenduojama gerti vandens iš vandentiekio. Geriamą vandenį galite nusipirkti, bet kurioje maisto parduotuvėje ar viešbutyje. Valyti dantis bei plauti vaisius taip pat rekomenduojama geriamu vandeniu. Nepatariama pirkti pilstomų gaiviųjų gėrimų.

Restoranai ir barai

veikia pagal viešbučio administracijos nustatytus darbo grafikus. Lauko kavinės, restoranai ir barai šalia paplūdimių ir baseinų viešbučio teritorijoje veikia priklausomai nuo oro sąlygų. Baseinų, vandens atrakcionų ir vandens pramogų darbo grafiką nustato viešbučio administracija.

Apgyvendinimas

Paprastai viešbučiuose nebūna triviečių kambarių. Užsakius vietą trečiajam ar ketvirtajam asmeniui, dviviečiame kambaryje pastatoma papildoma (sudedama) lova, sofa arba sulankstomas fotelis-lova. Už papildomą mokestį (dažniausiai reikia mokėti pačiame viešbutyje) galima išsinuomoti lovelę kūdikiui. Viešbučio administracija savo nuožiūra apgyvendina poilsiautojus atvykimo dieną laisvuose užsakyto tipo kambariuose. Kambarius su langais į jūros pusę viešbučiai garantuoja tik tuomet, kai už tai yra nustatyta atskira priemoka ir turistas ją sumoka. Kitu atveju toks pageidavimas gali būti patenkintas tik esant galimybei. Norime atkreipti dėmesį, kad sąvoka "langai į jūros pusę" nėra tapati sąvokai "vaizdas į jūrą". Kaip papildomi pageidavimai, neįpareigojantys kelionių organizatoriaus, suprantami ir prašymai gyventi konkrečiame viešbučio aukšte, kaimyniniuose kambariuose ir pan.

Viešbučio para

Atvykimo dieną viešbučio paros pradžia yra 14 - 18 val., išvykimo dieną viešbučio paros pabaiga yra 10 - 12 val. Paskutinę kelionės dieną iš viešbučio kambario su bagažu reikia išvykti iki 10 - 12 val. Apie išsiregistravimo iš viešbučio sąlygas Jus informuos viešbučio administracija arba organizatoriaus atstovai. Ši taisyklė galioja ir tada, kai išskridimo laikas yra naktį, net po 24 val. Atlaisvinus kambarį, bagažą galima palikti viešbučio bagažo saugojimo kameroje arba tam skirtame kambaryje. Esant galimybei, viešbučio administracija gali svečius apgyvendinti anksčiau arba pratęsti išvykimo iš kambario laiką.

Maitinimas viešbučiuose

Dažnas maitinimo tipas - "švediškas stalas". Kartais gali tekti pasirinkti vieną pagrindinį patiekalą iš kelių pasiūlytų. Kontinentinių pusryčių meniu sudaro kava ar arbata, sultys, džemas, sviestas ir bandelė. Gėrimai pietų ir vakarienės metu į maitinimo kainą neįskaičiuoti. Jeigu viešbučio maitinimas yra "viskas įskaičiuota" tipo, tai maitinimas yra ne mažiau kaip tris kartus per dieną, o vietinės gamybos gaivieji ir alkoholiniai gėrimai jau yra įskaičiuoti į kainą. Konkrečią maitinimo paslaugų teikimo tvarką, laiką, kada ir kur galima gauti atitinkamą maitinimą, patiekalų ir gėrimų pasirinkimo įvairovę nustato viešbučio administracija priklausomai nuo šalies specifikos, viešbučio kategorijos ir kt. Paprastai viešbučio kambariuose, kuriuose nėra tam skirtos virtuvėlės, draudžiama laikyti ir gaminti maistą. Tuose viešbučiuose, kur atvykimo dieną kambariuose galima rasti kavos ar arbatos arba leidžiama šiuos gėrimus ruošti (apie tai informuojama viešbučių aprašymuose), vėliau šių gėrimų atsargos dažniausiai nėra papildomos.

Viešbučiuose galimi šie maitinimo tipai:

RO (Room only) - be maitinimo.

BB (Bed&Breakfast) - pusryčiai (švediškas stalas), arbata, kava, vanduo - nemokamai.

HB (Half Board) - pusryčiai ir vakarienė (švediškas stalas), nemokami gėrimai: arbata, kava, vaisvandeniai pusryčių metu. Vakarienės metu visi gėrimai - už papildomą mokestį.

HB+ (Half Board Plus) - pusryčiai ir vakarienė (švediškas stalas), valgio metu - nemokami gėrimai (kai kuriuose viešbučiuose - alus ir vynas).

HBS (Half Board Superior) - pusryčiai ir vakarienė, šampanas atvykus; pusryčiai, vėlyvieji pusryčiai (švediškas stalas, šviežiai išspaustos sultys, arbata, kava); priešpiečiai (lengvi užkandžiai, kava, arbata); vakarienė (švediškas stalas pagrindiniame restorane ir restorane a la carte, ribotas alkoholinių ir gaiviųjų vietinės gamybos gėrimų kiekis); vėlyva vakarienė.

FB (Full Board) - pusryčiai, pietūs ir vakarienė (švediškas stalas). Pietų ir vakarienės metu visi gėrimai už papildomą mokestį.

FB+ (Full Board Plus) = EXTFB (Extended Full Board) - pusryčiai, pietūs ir vakarienė (švediškas stalas), valgio metu - nemokami gėrimai (kai kuriuose viešbučiuose - alus ir vynas).

AI (All inclusive) - viskas įskaičiuota: pusryčiai, pietūs ir vakarienė, alkoholiniai ir gaivieji vietinės gamybos gėrimai.

UAI (Ultra All Inclusive) = SAI (Superior All Inclusive) = EXTAI (Extended All Inclusive) = ELGAI (Elegance All Inclusive) = VIPAI (VIP All Inclusive) - viskas įskaičiuota. Taip pat - importiniai alkoholiniai gėrimai ir papildomos paslaugos administracijos nuožiūra.

HCAI (High Class All Inclusive) = DAI - (Deluxe All Inclusive) - viskas nemokamai, išskyrus: parduotuves, telefoną, gydytojo ir kirpyklos paslaugas, kai kurias vandens sporto rūšis ir povandeninį nardymą.

Kambarių tvarkymas

Tvarkant kambarius yra iššluojamos ir išplaunamos grindys, išsiurbiamos kiliminės dangos, sutvarkoma vonia ir tualetas, išnešamos šiukšlės ir paklojamos lovos. Aukštesnės kategorijos viešbučiuose kambariai yra tvarkomi kiekvieną dieną, o žemesnės kategorijos - 1 ar 2 kartus per savaitę.

Patalynė ir rankšluosčiai keičiami 1 - 2 kartus per savaitę. Jeigu klientas naudojasi virtuve, tai jos švara turi pasirūpinti pats.

Triukšmas

Nemažai viešbučių yra miestuose, kur intensyvūs transporto eismas, restoranai, kavinės, diskotekos dirba visą parą, iš maldos namų sklinda besimeldžiančiųjų garsai. Viešbučio administracija prašo, kad jų svečiai elgtųsi tinkamai, bet kartais poilsiautojai mėgsta patriukšmauti. Viešbučio administracija negali įtakoti triukšmo už viešbučio ribų. Pageidaujantiems ramybės, patariame iš anksto atidžiai išsirinkti viešbutį ramioje vietoje.

Pretenzijos

Kelionės metu kilus konfliktui ar atsiradus nepasitenkinimui dėl tarp šalių pasirašytos sutarties netinkamo vykdymo, pretenzijos nedelsiant turi būti pareiškiamos raštu kelionės organizatoriaus atstovui arba kelionių vadovui. Nepavykus konflikto išspręsti, pretenzijas Kelionės organizatoriui galima pareikšti raštu per 10 darbo dienų nuo kelionės pabaigos; kelionės organizatorius privalo raštu atsakyti į pretenzijas per 10 darbo dienų nuo pretenzijų gavimo dienos. Organizatoriai neprisiima atsakomybės dėl force majeure aplinkybių, kurių pasėkmių kelionėje nebuvo galima išvengti. Ginčai sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos įstatymų numatyta tvarka. Jei kilus teisiniam ginčui, prieš įsiteisėjant teismo sprendimui, turistas apie skundą ar konfliktą praneša žiniasklaidai, o teismo sprendimas įrodys, kad turisto pretenzijos visiškai arba dalinai neteisingos, organizatoriai pasilieka teisę Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka reikalauti iš turisto piniginės nuostolių kompensacijos.

Naudingos nuorodos internete:

http://www.tourism.lt
http://www.urm.lt
http://www.cust.lt/

Užkrečiamų ligų profilaktikos ir kontrolės centras- tel: 85 2127673